Tjeneste beskrivelser

Datasikkerhet.

• Virusproblemer/ antivirus

Installasjon og oppdatering av antivirusprogram. Rensing av virusinfiserte datamaskiner. Gjennoppretting av data på hardisk etter virusskade.

• Brannmur

Setter opp brannmur enten lokalt på pc eller en felles brannmur for nettverket ut mot internett. Konfigurerer brannmuren for å oppnå best mulig sikkerhet etter den enkelte kundes önsker og behov.

• Backup (rutiner)

Hjelper med å finne den beste lösningen etter kundens behov. Setter i drift en backuprutine som lar seg utföre på en enkel og prisgunstig måte. Vi kan også gjöre avtale om å utföre backup for kunden til fastsatte tidspunkter, og foretar stikkpröver for å kontrollere at backuprutinen fungerer som den skal. Det kan lages et såkalt 'image' av harddisken og maskinoppsettet som gjör at vi raskt kan rekonstruere PCens data til slik de var för en eventuell skade/datakrasj.

Hjemmenettverk/ Internett.

• Utarbeiding av nettverkslösninger

Etter kundens önsker og behov vil det bli skreddersydd en nettverkslösning hvor sikkerhet,
kostnad og brukervennlighet er de viktigste momentene.
• Lokalnett (med Internett oppkobling feks ADSL)

Vi kan sette opp hjemmenettverk som gjör at du kan ha flere datamaskiner tilkoblet internett samtidig. Vi sikrer det lokale nettverket mot datainnbrudd (hacking), og virus ved å sette opp en brannmur mot Internett. Du kan også få satt opp såkalt barnefilter for å hindre at barn/ansatte får tilgang til uönsket materiale på Internett.
• TrÃ¥dlöst nett/ kablet nett

Vi vil som oftest bruke enten et kablet nettverk (cat5 RJ45 kabel) eller et trådlöst nettverk
(trÃ¥dlöse nettverkskort) i tillegg til et knutepunkt (hub,switch,router). Det kan ogsÃ¥ være blandete lösninger av disse to lösningene. Begge lösninger har fordeler og ulemper (pris/hastighet/sikkerhet etc), og vi lager lösninger etter kundens önsker og behov.
• Feilsöking

Det kan oppstå problemer med nettverkstrafikken i et nettverk. Ved å utföre feilsök vil vi kunne identifisere og löse problemet.
• Hjelp til oppkobling mot Internett

Vi hjelper til med tilkobling mot Internett enten det skulle være analog tilkobling (analogt modem)
digital (ISDN) eller forskjellig typer bredbåndstilkoblinger (ADSL, kabelmodem etc)

Hardware.

• Feilsöking av PC

Ved såkalte hardwareproblemer vil vi foreta et feilsök av PCen for å finne eventuelt om det dreier seg om kun et driverproblem eller om det er en av PCens maskindeler som må byttes. Etter feilsöket vil vi gi et prisoverslag på hva det vil koste å få reparert PCen.
• Installasjon av Hardware (maskinvare)

Installasjon av nytt hardware (harddisk, nettverkskort, modem, skjermkort etc) samt oppgraderinger (ram, hovedkort, prosessor etc) vil bli gjort utifra kundens reelle behov slik at kunden ikke blir påfört kostnader som ikke resulterer i noen vesentlig bedring av kundens brukergrensesnitt.
• Reparasjon/ utskifting av defekt utstyr

Vi reparerer PCen ved å bytte ut defekte deler. som kan ha blitt skadet av feks statisk elektrisitet, (statiske tepper og lignende) overspenning i elekrisistetsnettet (feks lynnedslag), overoppheting (ansamling av stöv i datamaskinen)eller pga elektronisk/mekanisk slitasje.
• Forslag til valg av maskinvare utifra behov

Forslag for hvilke maskinvaredeler som kunden bör velge vil vi kunne gi og vi er ikke lÃ¥st til bestemte produsenter siden vi bestiller deler fra mange forskjellige leverandörer. vi har ikke et eget lager dermed vil nye deler og utstyr til enhver tid ligge hos oss pÃ¥ et prismessig lavt nivÃ¥. Dette kan til tider medföre noen dagers ventetid pÃ¥ enkelte deler. Vi vil kunne oppdrive deler samme dag som de blir bestilt(innenfor butikkenes Ã¥pningstid) pÃ¥ hastesaker. Dette kan gjöre at prisen kan være noe höyere.
• Installasjon av oppdaterte drivere og software til maskinvare

Noen opplever at datamaskinen ikke fungerer helt som den skal feks etter at man gjorde en oppgradering eller etter at man prövde å installere en driver for en ny enhet på datamaskinen. Vi hjelper da til med å finne de rette driverne som vi installerer for brukeren.
• Fjerning av stöv i datautstyr

Stöv har lett for å samle seg inne i datamaskinen. Pga at det er vifter som blåser ut den varme luften fra prosessor, skjermkort, harddisk og strömforsyning. suges det inn luft fra omgivelsene rundt PCen. Dette stövet kan forårsake at de elektriske komponentene inne i PCen ikke får den avkjölingen de trenger og de kan enten gå istykker eller i verstefall starte en brann inne i kabinettet.

Software.

• Ny-/ reinstallasjon av Operativsystem

Vi utförer installasjon av operativsystemene win98/win ME/winNT4.0/win2000/winXp Det er viktig at Kunden innehar en lisensiert utgave for at vi skal kunne gjöre dette. Vi kan ordne med kjöp av lisensierte utgaver hvis det er önske om det. Ved installasjon av andre operativsystemer kan vi ved enkelte tilfeller hjelpe med det og
• Installasjon av software (programvare)

Hjelp til installasjon av software gis og om mulig oppgradering av programvaren
• Hjelp ved bruk av software (feks MS Office)

Til enkelte brukerprogrammer kan vi gi tips og hjelpe til å rydde opp hvis feks programmet ikke fungerer som det skal eller hvis man ikke får hentet/brukt filer og data man tidligere har lagret.
• Gjennoppretting av data etter datakrasj

Et datakrasj kan resultere i at datamaskinen ikke vil starte og at alt som er lagret på PCen ikke er tilgjengelig. Det er flere ting som kan resultere i et datakrasj (virus, ödelagt harddisk, oppdatering av software, installasjon av feil drivere osv). Ved slike tilfeller går vi inn på harddisken og pröver å redde de dataene som ikke har blitt skadet slik at vi reduserer skaden i störst mulig grad.
• Oppgradering av OS og software

Enkelte ganger blir man nödt til å oppgradere operativsystemet for å kunne bruke enkelte nyere programmer. Det samme kan gjelde oppgradering av programvare feks skatteprogram osv. Dette hjelper vi til med. Husk å ha lisensierte utgaver klare for at vi skal kunne gjöre de nödvendige oppdateringene raskt.

Veiledning.

• Innföring i bruk av diverse programvare

Hvis det er önske om det kan vi stÃ¥ til tjeneste med en innföring i generell databehandling feks bruken av MS Windows operativsystemene samt bruken av programmene som hörer inn under Office. Hvis det er noen bestemte programmer kunden trenger en gjennomgang i bruken av vil vi enten gi den opplæringen som er nödvendig eller henvise videre til anbefalte eksterne kurssentere.
• Hjelp til betjening av eksterne enheter (dig. Kamera, video etc)

Ved innkjöp av eksterne enheter som man kan koble til på PCen viser det seg for mange at det ikke alltid er like lett å betjene disse enhetene. Etter kundens önske og behov vil vi stille for å hjelpe deg igang slik at du får benyttet og utnytte dette utstyrets kvaliteter og fordeler.
• Valg av riktige lösninger til de aktuelle önsker/behov

Vi hjelper deg med valg av lösninger enten det kun gjelder valg av spesifikasjoner på enkeltstående PCer eller ved oppsett av forskjellig typer datanettverk. Forslag til programvare til forskjellig type bruk ser vi også på som vesentlig med tanke på pris og funksjonalitet.